Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del consumo”) e del D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026.

1. Il venditore

I prodotti e i servizi offerti sul sito https://cabianca.eu (il “sito”) sono venduti da Fattoria Ca' Bianca Società Agricola S.S., con sede in Via Costa Santa Caterina 1, 26022 Ossalengo di Castelverde (CR), Italia, P.IVA e codice fiscale 01846180196, REA CR-336741 (il “venditore”, “noi”).

Contatti: email info@cabianca.eu, PEC fattoriacabianca@pec.agritel.it, telefono e WhatsApp +39 339 8914631.

2. A cosa si applicano queste condizioni

Queste condizioni regolano gli acquisti fatti sul sito di:

• prodotti della fattoria (salumi, conserve, pasta fresca, farine, frutta e verdura), con ritiro in fattoria;
• iscrizioni ai Farm Camp (per esempio Scuola degli Elfi, Estate in fattoria, Pasqua in fattoria);
• esperienze in fattoria, acquistate con la data da concordare;
• buoni regalo.

Si applicano agli acquisti del cliente consumatore, cioè la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale. Ai clienti che acquistano come professionisti o imprese non si applicano le norme riservate ai consumatori (in particolare il diritto di recesso e i punti 9 e 15 nelle parti a tutela del consumatore). Gli acquisti sono riservati ai maggiorenni.

Il contratto è concluso in lingua italiana. Si applicano le condizioni pubblicate al momento dell’ordine: te ne inviamo il riferimento con l’email di conferma e puoi stamparle o salvarle da questa pagina. Gite scolastiche, feste, catering e pranzi per gruppi si concordano su preventivo e sono regolati dalle condizioni indicate nel preventivo.

3. Prodotti e informazioni

Ogni prodotto ha una scheda con descrizione, formato, prezzo e disponibilità. Le foto sono indicative: i nostri prodotti sono artigianali e possono variare leggermente nell’aspetto. Le informazioni obbligatorie sugli alimenti (denominazione, ingredienti, allergeni, quantità, conservazione) previste dal Regolamento (UE) 1169/2011 sono riportate nella scheda del prodotto e in etichetta; per qualsiasi dubbio, in particolare sugli allergeni, contattaci prima dell’acquisto.

Per i prodotti a peso variabile (per esempio i salumi) il peso indicato è indicativo e il prezzo è quello mostrato al momento dell’ordine.

La disponibilità mostrata è aggiornata ma può cambiare. Se un prodotto ordinato non è disponibile, ti avvisiamo subito e ti proponiamo un prodotto simile oppure il rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni.

4. Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA. Non ci sono spese di spedizione, perché i prodotti si ritirano in fattoria. Il prezzo applicato è quello indicato al momento dell’ordine; in caso di errore evidente nel prezzo (per esempio un prezzo palesemente sproporzionato), ti contattiamo prima di procedere e puoi scegliere se confermare l’ordine al prezzo corretto o annullarlo senza alcun costo.

5. Come si conclude il contratto

Per acquistare scegli i prodotti o i servizi, inserisci i dati richiesti, scegli giorno e orario di ritiro (per i prodotti dello shop) e il metodo di pagamento, accetti queste condizioni e confermi con il pulsante di invio dell’ordine, che comporta l’obbligo di pagamento. Prima della conferma puoi controllare il riepilogo e correggere eventuali errori.

Il contratto si conclude quando ricevi l’email di conferma dell’ordine, che riporta il riepilogo dell’acquisto e il riferimento a queste condizioni. L’ordine è conservato nei nostri sistemi e, se hai un account, lo trovi nell’area “Il mio account”.

6. Pagamento e documento fiscale

I prodotti dello shop si pagano al ritiro in fattoria, in contanti o con carta. Le iscrizioni alla Scuola degli Elfi, le esperienze e i buoni regalo si pagano invece online, con carta di credito o di debito, Apple Pay o Google Pay; per questo vanno ordinati separatamente dai prodotti dello shop. I pagamenti online sono gestiti da Stripe Payments Europe, Limited: i dati della carta sono inseriti direttamente nei sistemi di Stripe e non sono mai visibili né conservati da noi.

Per ogni acquisto emettiamo il documento fiscale previsto dalla legge. Se ti serve la fattura, indica intestatario e codice fiscale o partita IVA al momento dell’ordine.

7. Ritiro in fattoria

Al momento non effettuiamo spedizioni: i prodotti dello shop si ritirano nella fattoria, in Via Costa Santa Caterina 1, 26022 Ossalengo di Castelverde (CR), Italia, nel giorno e nella fascia oraria scelti al checkout. Possono ritirare anche altre persone, indicando il numero dell’ordine. Se non puoi venire, avvisaci il prima possibile: troveremo insieme un altro momento.

Al ritiro controlla i prodotti e segnalaci subito eventuali problemi. Se l’ordine non viene ritirato entro 7 giorni dalla data scelta e non riusciamo a contattarti, l’ordine viene annullato; se avevi già pagato, ti rimborsiamo trattenendo solo il valore dei prodotti deperibili preparati per te che nel frattempo non sono più vendibili.

8. Diritto di recesso

Prodotti

Se sei un consumatore puoi recedere dall’acquisto, senza dare motivazioni e senza penali, entro 14 giorni dal giorno del ritiro (artt. 52 e seguenti del Codice del consumo). Per legge il diritto di recesso è escluso (art. 59, comma 1, lettere d ed e):

• per i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come la pasta fresca, i salumi freschi, la frutta e la verdura;
• per i prodotti alimentari sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo il ritiro.

Per gli altri prodotti (per esempio conserve, farine e salumi stagionati), il recesso è possibile se sono integri e nella confezione originale chiusa. Per recedere inviaci una comunicazione chiara entro il termine, per email o PEC, anche con il modulo di recesso. Riporta i prodotti in fattoria entro 14 giorni dalla comunicazione, previo accordo sull’orario. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento usato, salvo diverso accordo e senza costi; possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti prima del rimborso.

Servizi

• Iscrizioni ai Farm Camp: si riferiscono ad attività del tempo libero con date specifiche, per le quali il recesso è escluso (art. 59, comma 1, lettera n). Restano le possibilità di rinuncia previste dalle condizioni di partecipazione di ciascun camp (punto 10).
• Esperienze in fattoria e buoni regalo: si acquistano senza una data specifica, quindi puoi recedere entro 14 giorni dall’acquisto, purché l’esperienza non sia già stata svolta o il buono utilizzato. Se chiedi espressamente di svolgere l’esperienza prima della fine dei 14 giorni, ti chiederemo di confermare per iscritto (anche via email o WhatsApp) che accetti di perdere il diritto di recesso una volta svolta l’esperienza: in questo caso, a esperienza svolta, il recesso non si applica (art. 59, comma 1, lettera a). Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento.

9. Garanzia legale di conformità

Per i prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Se un prodotto non è conforme (per esempio è alterato o non corrisponde alla descrizione), segnalacelo appena te ne accorgi, con una foto se possibile, e comunque entro la data di scadenza o il termine minimo di conservazione: ti offriamo la sostituzione o, se non è possibile, il rimborso. Conserva il prodotto e la confezione fino alla soluzione.

10. Iscrizioni ai Farm Camp

I posti sono limitati e assegnati in ordine di iscrizione e pagamento. L’iscrizione è valida per le giornate o le settimane scelte. Ogni camp ha le sue condizioni di partecipazione (programma, orari, cosa è compreso, rinuncia e rimborsi, assicurazione, regole di comportamento), pubblicate nella pagina del camp e richiamate nel modulo di iscrizione, che il genitore accetta al momento dell’iscrizione e che prevalgono su queste condizioni generali per quanto riguarda il camp.

Il genitore che iscrive dichiara di esercitare la responsabilità genitoriale e di agire anche per conto dell’altro genitore, e si impegna a comunicare in modo completo e veritiero le informazioni sulla salute del bambino e a segnalarne ogni variazione.

Se annulliamo una giornata o una settimana per cause non dipendenti dal genitore (per esempio numero minimo non raggiunto, forza maggiore o provvedimenti delle autorità), restituiamo per intero la quota o, a scelta del genitore, la spostiamo su un’altra data disponibile.

11. Esperienze in fattoria

Le esperienze si acquistano online indicando il numero di partecipanti, con i prezzi e le regole indicate nella pagina di ciascuna esperienza (per esempio fasce d’età, partecipanti minimi e massimi, adulti accompagnatori). Il prezzo comprende quanto descritto nella pagina.

• Data. La data si concorda dopo l’acquisto, per telefono o WhatsApp, in base alla disponibilità e al periodo indicato, entro la validità del buono (12 mesi dall’acquisto).
• Cambio data. La data concordata si può spostare una volta, avvisandoci almeno 48 ore prima. Se non ti presenti alla data concordata senza averci avvisato, l’esperienza si considera svolta.
• Maltempo. Se il tempo non permette di svolgere l’esperienza in sicurezza, la rinviamo a un’altra data o, dove indicato, proponiamo un’attività alternativa.
• Partecipanti. Il numero dei partecipanti è quello indicato nell’acquisto. Per aggiungere persone oltre i limiti indicati contattaci prima.

12. Buoni regalo

• Il buono viene inviato in PDF con l’email di conferma dell’ordine; se lo acquisti come regalo, nel buono compaiono il nome del destinatario e la dedica, ma non il prezzo.
• Il buono è valido 12 mesi dalla data di acquisto, indicata sul buono, e si può regalare o cedere a un’altra persona.
• Il buono per lo spaccio si usa solo per acquisti fatti di persona in fattoria, non per gli acquisti sullo shop online; si usa in un’unica soluzione e l’eventuale differenza non viene rimborsata.
• Il buono per un’esperienza dà diritto all’esperienza indicata, per il numero di partecipanti indicato.
• I buoni non sono convertibili in denaro e, trascorso il periodo di recesso, non sono rimborsabili. Ogni buono ha un numero e un codice e può essere usato una sola volta: in caso di smarrimento, ti inviamo di nuovo il PDF.

13. Sicurezza e responsabilità

Durante le attività in fattoria i partecipanti devono seguire le indicazioni del nostro personale, in particolare nel contatto con gli animali, che restano animali e vanno avvicinati con rispetto. Durante le esperienze i bambini sono sotto la responsabilità degli adulti che li accompagnano, salvo durante i camp, nei quali la vigilanza è affidata al nostro personale. Segnalaci sempre in anticipo allergie (anche ad animali e pollini), intolleranze o esigenze particolari.

Non siamo responsabili per ritardi o mancate prestazioni dovuti a cause di forza maggiore o comunque non imputabili a noi; in questi casi ti proponiamo una nuova data o il rimborso di quanto pagato per la prestazione non resa. Restano ferme le tutele inderogabili previste dalla legge a favore del consumatore.

14. Assistenza e reclami

Per assistenza, segnalazioni e reclami scrivi a info@cabianca.eu o chiama il +39 339 8914631. Rispondiamo il prima possibile e comunque entro 15 giorni lavorativi. Se sei un consumatore, per la risoluzione di eventuali controversie puoi rivolgerti anche a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dagli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo.

15. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Restano salve, per i consumatori residenti in un altro Paese dell’Unione europea, le norme inderogabili del Paese di residenza. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del consumo); negli altri casi è competente il foro di Cremona.

16. Modulo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto (Allegato I, parte B, del Codice del consumo). Puoi copiarlo in un’email.